JSM heeft een aantal uitgangspunten, die als essentieel worden beschouwd, namelijk:

 

- De diensten/producten moeten 100% gemakkelijk in gebruik zijn.

- Wat automatisch kan, is ook automatisch gemaakt. Het “op slechts 1 knop drukken” en “iedereen kan het” principe.

- De diensten/producten zijn innoverend en praktisch.

- Ze sluiten aan bij de wensen van de klanten.

- De prijs is laag en staat in verhouding tot de kwaliteit.

- De producten zijn betrouwbaar en veilig.